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“中國ETC服務”小程序在線客服使用說明

來源:交通運輸部微信公眾號    2019-09-04 15:18:00

  9月2日,中國ETC服務小程序上線“在線客服”功能,車主朋友們在申辦ETC過程中或者在ETC使用過程中,遇到任何問題可以點擊首頁的“客服”進入在線客服服務。

  注意:目前在線客服的服務時間為8:00-20:00

 

  “在線客服”使用說明

 

  ① 點擊“常見問題”了解ETC辦理和使用過程中的常見問題。

  ② 如果在常見問題區域沒有找到自己問題的答案,可以點擊“在線客服”進行咨詢,咨詢前輸入您所在的省份后,即可聯系上對應省份的發行方客服人員。

  ③ 如果在線客服無法解決您的問題,可以點擊“熱線電話”,查看全國各省發行方的客服電話。

  ④ 您在使用中國ETC服務小程序過程中遇到問題,或者對小程序有好的意見和建議,可以點擊“反饋建議”,提出您的寶貴意見。


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